Politika reklamacije

Kupac ima pravo na povrat robe u sledećim slučajevima:

• isporučena je roba koja ima oštećenje ili grešku.
• isporučena je roba koja nije naručena.

U slučaju opravdanog prigovora, kupac ima pravo na povrat uplaćenog iznosa ili zamenu za neoštećen i ispravan proizvod. Majana prihvata reklamaciju na oštećenu ili pogrešno isporučenu robu o svom trošku, ukoliko se utvrdi da do oštećenja robe nije došlo delovanjem kupca.

Uslovi otkazivanja porudžbine

Ukoliko želite da otkažete svoju porudžbinu, molimo Vas da nas kontaktirate odmah po prijemu mejla obaveštenja o danu slanju pošiljke, u suprotnom smatraćemo da će doći do realizcije i na dan planirane dostave bićete zaduženi za ceo iznos vaše porudžbine. Naš kontakt telefon za sve reklamacije i informacije je +381 (0)63 85 82 333.

Možete nas kontaktirati i putem e-mail adrese: majana@majana.co.rs

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Majana je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.